遇见约到家（以下简称“我们”或“本平台”）由陕西翌科网络科技有限公司运营。我们重视用户个人信息保护，并按照本隐私协议收集、使用、存储和保护您的信息。您使用本平台网站、H5或相关客户端，即表示您已阅读并同意本协议。本隐私协议是《服务条款》的组成部分。

1. 适用范围

本协议适用于您注册、登录、预约、支付、评价、投诉及客服沟通等全部使用场景。我们可能收集：

1. 您注册时提供的手机号码、验证码及账号信息；
2. 您使用服务时提交的预约地址、联系人、订单内容、支付状态、评价与客服记录；
3. 设备与日志信息，包括 IP 地址、浏览器类型、语言、访问时间、页面记录及网络状态；
4. 在您授权后收集的位置信息，用于展示附近可服务理疗师。

以下信息不适用本协议的披露限制：您主动公开的评价内容；违法违规处理记录；法律法规要求提供的信息。

2. 我们如何使用信息

我们收集信息用于：完成注册登录；匹配理疗师并履约；支付与退款；保障账号与交易安全；处理投诉举报；改进服务；在您同意后发送与订单或活动相关的通知。根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，本平台属于本地生活类服务，基本业务为上门理疗预约，必要个人信息为注册用户移动电话号码。不提供手机号将无法完成注册登录。

未经您同意，我们不会向无关第三方出售、出租或交易您的个人信息。为完成支付、定位、消息通知等功能，我们可能与合作方共享履行服务所必需的信息，并要求其不得将信息用于约定以外的用途。

3. 您可选择授权的信息

• 位置信息：用于展示附近理疗师和计算距离。关闭后仍可手动填写地址，但可能影响就近匹配。
• 相册或相机：用于客服沟通或评价时上传图片。关闭后不影响预约。
• 通知权限：用于订单状态提醒。关闭后您需自行在订单页查看进度。
• 剪切板：仅在您主动复制订单号等场景使用。

您可在系统设置中关闭上述授权。关闭后，对应功能可能无法使用，但不影响其他基础服务。关闭授权不影响此前基于授权已完成的处理。

4. Cookie 与同类技术

为维持登录状态、保障安全和统计访问，我们可能使用 Cookie 或本地存储。您可通过浏览器拒绝 Cookie，但可能无法使用依赖登录态的功能。

5. 信息共享、转让与公开披露

出现以下情形时，我们可能依法提供必要信息：经您同意；为完成预约、支付、地图或客服所必需；应司法机关或监管部门要求；为处理纠纷向交易相对方提供必要联络信息；您违反法律法规或平台规则需对外披露。涉及合并、分立或资产转让时，我们会要求承继方继续受本协议约束。

6. 信息安全与存储

我们在中国境内存储收集的个人信息，并采取加密、访问控制和日志审计等措施。网络环境不存在绝对安全，请妥善保管验证码与账号。如发现泄露，请立即联系沟通热线 177 6501 9470。

我们仅在实现目的所必需的期限内及法律法规规定的期限内保存信息。根据《中华人民共和国电子商务法》，商品和服务信息、交易信息自交易完成之日起保存不少于三年。账号注销或服务停止运营后，我们将依法删除或匿名化处理相关信息，法律法规另有规定的除外。

7. 您的权利

您有权查询、更正、删除个人信息，撤回同意，注销账号，以及获取我们持有的与您相关的信息副本。您可在“我的-账号安全-账号注销”按提示操作，或致电 177 6501 9470 提出请求。为保护信息安全，我们可能需要验证身份。我们将在核实后十五日内答复。法律法规要求继续保存，或删除将影响安全风控的，我们可能依法拒绝部分请求并说明理由。

撤回同意或注销账号后，您可能无法继续使用对应服务。这不影响此前基于您的授权已经完成的处理。

8. 未成年人保护

本平台服务对象为年满 18 周岁的成年人，暂不对未成年人开放。如发现未成年人注册或使用，监护人请立即联系我们，我们将删除相关信息并停止服务。

9. 第三方 SDK 说明

为实现登录、支付、定位等功能，我们可能接入第三方 SDK。具体以实际使用的服务为准，主要情况如下：

我们只会在实现功能所必要的范围内接入 SDK，并要求合作方采取合理保护措施。业务调整时，我们将更新本说明。

10. 协议更新

我们可能根据业务或法律变化修订本协议，并在平台公示。重大变更会通过页面提示或其他合理方式告知。若您继续使用，即视为接受更新后的协议。

11. 如何联系我们

运营主体：陕西翌科网络科技有限公司

地址：陕西省西安市新城区东五路48号2幢9楼902室

沟通热线：177 6501 9470

工作时间：14:00-01:00

如果您对本协议或个人信息保护有疑问、投诉或建议，请通过上述方式联系。我们将在收到后十五日内答复。

欢迎使用遇见约到家。本条款是您与陕西翌科网络科技有限公司之间就上门理疗预约服务订立的协议。您注册、登录或下单，即视为已阅读、理解并同意本条款。如您不同意，请停止使用。

1. 服务说明

遇见约到家是上门推拿、SPA、足疗等保健理疗的预约平台。平台提供信息展示、预约撮合、支付结算与投诉处理。具体服务由入驻理疗师或商户向您提供。平台不提供诊疗、医疗或色情服务，也不对理疗效果作医疗承诺。

当前展示项目包括瑜伽轻奢SPA、五行经络SPA、泰式足疗、古法推拿等，项目、价格、时长以预约页实时展示为准。服务时间一般为 14:00-01:00，以实际可约时段为准。

2. 账号与资格

您应使用本人手机号注册，保证信息真实、有效。本平台仅向年满 18 周岁的用户开放。您不得将账号出借、转让或交由他人使用。因您保管不善导致的损失由您自行承担。

3. 预约、支付与履约

1. 请按真实地址、联系方式和预约时间下单，保证可正常上门。
2. 订单费用须通过平台支付。禁止私下转账、现金私收、红包或任何形式的小费。
3. 下单后请保持电话畅通。如地址错误、无人接听或中途无故取消，可能产生空单损失，平台可依规则处理。
4. 服务完成后请在平台内确认。如有争议，请通过订单或沟通热线反馈，由平台核实处理。

4. 取消与退款

您可在理疗师出发前按页面规则申请取消。理疗师已出发或服务已开始的，退款比例以订单页公示规则及实际履约情况为准。因平台或理疗师原因未能提供服务的，我们将协助退款或改约。退款原路返回，到账时间以支付机构为准。

5. 用户行为规范

您承诺不得实施以下行为：

• 要求或暗示提供任何色情、陪侍、赌博、毒品或其他违法服务；
• 对理疗师进行骚扰、侮辱、跟踪、偷拍或侵害人身权利；
• 诱导私下交易、加价、逃单或规避平台监管；
• 发布虚假评价、恶意投诉，或盗用他人信息；
• 破坏平台系统、抓取数据或干扰正常运营。

一经发现，平台有权取消订单、冻结或注销账号，并移交公安机关处理。由此造成的损失由您承担。

6. 入驻理疗师与商户规范

入驻人员应遵守法律法规和平台规则，按约定项目提供专业、健康的保健理疗服务。严禁黄赌毒，严禁私收小费，严禁提供任何违法违规项目。用户可通过沟通热线 177 6501 9470 监督举报。核实后，平台将对违规人员采取警告、下架、清退等措施，并配合有关部门调查。

7. 平台责任

平台尽力核验入驻信息、公示服务规范并处理投诉，但不对理疗师的个人违法违规行为承担无限责任。经核实属于理疗师违规的，平台将依规则处理并协助用户维权。因不可抗力、网络故障、支付机构原因或您自身原因造成的损失，平台在法律允许范围内免责。

8. 知识产权

平台名称、标识、页面、文案、软件及数据的知识产权归陕西翌科网络科技有限公司或合法权利人所有。未经许可，不得复制、抓取、镜像转载或用于商业用途。

9. 协议变更与终止

我们可能修订本条款并在平台公示。您有权停止使用。如您严重违约，我们有权中止或终止服务。账号注销后，尚未完成的订单仍应按规则处理。

10. 法律适用与争议

本条款适用中华人民共和国法律。因本条款或服务产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，由陕西翌科网络科技有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖。

11. 联系我们

运营主体：陕西翌科网络科技有限公司

地址：陕西省西安市新城区东五路48号2幢9楼902室

沟通热线：177 6501 9470

工作时间：14:00-01:00

预约入口：https://am.yujiandaojia.com